如何提高網站轉換率？三個免費的網站分析工具

網站轉換率是什麼？

轉換率，英文全名是 CVR (Conversion Rate)，也就是訪客採取行動的百分比。

當訪客進入網站瀏覽並有透過點擊行動呼籲 （Call to action, CTA）按鈕，完成某個預設目標，不只是「完成下單」，這樣才能算是真正的轉換，至於衡量標準，可依照業主自行設定的指標作為轉換率的參考。

如果是以客戶填寫表單作為最終目標，那當使用者來到網站後，依照預設的行為漏斗流程完成表單，而漏斗流程分為三階段：

1. 進入網頁
2. 點選表單
3. 填完表單

如果有 1,000 個客戶來網站，其中有 5 個人完成表單，那這時候網站的轉換率（CVR）就是 0.5%。好，在瞭解什麼是轉換率之後，我們就來看看有哪些線上工具，可以幫你提高你的轉換率吧！

三個免費網站分析工具

1. Google 分析：數位行銷人的必備工具

Goolge 分析，又叫作Google Analytics（GA），是由 Google 所提供的免費線上分析工具，也是目前最普及的分析工具，主要是幫助網站統計並分析進入網站的流量，告訴你使用者從哪個管道進入，並紀錄他們在網站中的瀏覽狀況，讓行銷人員掌握自家網站的成效。

GA 主要有五大報表：

即時活動報表

反應網站「當下」發生的活動，可以查看網站上現在有多少使用者、他們來自哪裡、他們正與哪些網頁互動，以及發生了哪些目標轉換。

目標對象報表

記錄進入網站的訪客資訊，包括所在國家或語言、使用的載具、瀏覽器、作業系統、性別、年齡、興趣標籤、是新訪客或是回訪者等資料，也就是目標客群的特徵，可藉此畫出使用者輪廓（User Persona）。

潛在客戶開發報表

記錄訪客從哪裡進入網站以及如何進入網站，包含自然搜尋、付費搜尋、直接、來源、媒介等，可以用來比較不同的來源或媒介在行為和轉換上的結果差異。

使用者行為報表

記錄訪客在網站上的行為，如：網頁瀏覽量、平均停留時間、跳出率、離開率，可藉此畫出「行銷漏斗」，瞭解訪客進入網站後，與網站的互動數據。

轉換率報表

依照不同的需求可以選擇目標、電子商務和多管道程序的總覽報表。代表使用者完成我們所設定的某項目標行為，例如以行銷顧問公司來說，可能是完成電子報訂閱或聯繫客服進一步詢問等 CTA 結果。

簡單來說，Google Analytics 可以讓我們知道：

• 訪客從哪裡來
• 訪客的背景特徵
• 訪客與網站的互動和行為
• 訪客下單的數量、從哪個管道轉換率最高

而且你知道嗎？Google 分析非常易懂好學，網上也有許多現成的教學影片與文章，只要肯花時間，就能輕鬆掌握流量密碼，提高轉換率！在 Ubiq，我們也提供免費的 GA 諮詢服務喔，幫助你更快上手行銷工具！

2. SimilarWeb：分析競爭對手的最佳工具

SimilarWeb目前是全球第一的網站分析工具。只要輸入想查詢的網址，它就能夠幫你獲取該網站的世界排名、國家排名、同類排名、訪問總量、平均訪問時間、平均訪問頁數、跳出率、流量來源、參照來源、熱門關鍵字、付費關鍵字…等等。

簡單來說，SimilarWeb 幾乎可以描繪出對手網站的訪客行為模式：

1. 對手的流量規模與來源
2. 對手經營社群的導流成效
3. 對手的 SEO 成效
4. 對手的大概廣告投放策略

重點是，這些功能「完全免費」！是了解競爭對手和自己網站的絕佳的工具，不僅非常容易上手、抓取的數據也非常精準、想查詢的數據種類應有盡有，還有與 GA 最大的差異是它還提供詳細的「關鍵字」數據，是在 SEO 優化，還有投放關鍵字廣告時非常關鍵的數據！

3. Mixpanel：了解使用者行為的最佳工具

Mixpanel為全球級領先的產品分析平台，企業能了解使用者的行為足跡（習慣從哪個介面離開、哪個位置的按鈕更受歡迎…）而且 Mixpanel 與 GA 的差異在於，能以「使用者行為」為單位進行追蹤，並分類成群，而非以網站瀏覽的角度來追蹤，因此他可以更精準、深入地分析每位使用者的行為。可以說是最貼近使用者真實使用情況的分析工具。

Mixpanel 也可以將所獲得的數據，轉換成有洞見的圖表，如：用以總覽產品使用概況，並對使用者行為趨勢進行行為分析的「見解報告」；呈現使用者流失率、流失因果分析的「漏斗報告」；以及確定「重點經營使用者」的行爲路徑，提供優化參考的「路徑報告」等，皆可直接簡單的協助企業更了解使用者，以打造貼近消費者需求的產品與體驗。

同時，Mixpanel 也提供新創公司優惠方案，Ubiq 直接幫你把申請優惠方案的條件貼在這裡，讓你更方便服用：

• 新創公司成立不到 2 年；
• 籌集資金不超過 500 萬美元；
• 目前沒有使用 Mixpanel 的任何付費方案

符合條件新創公司可獲得 Mixpanel 50,000 美元優惠券，超多錢😱。優惠卷可用於 Mixpanel GROWTH 套餐。優惠券有效期 1 年，涵蓋了GROWTH套餐費用以及額外的數據費用。

簡單來說呢，Mixpanel 可以幫助你：

1. 誰是你的忠誠顧客，你需要先照顧誰
2. 為什麼有些用戶能夠成功轉換，有些卻沒有
3. 新功能是否有引起預期中的行為變化
4. 產生視覺化圖表，了解該如何優化

三大行銷工具的優勢比較

如何有效提升轉換率？

現在你應該會問：知道了網站後台的數據後，到底要如何優化網站，好提升轉換率呢？根據 Ubiq 長期協助客戶投放關鍵字廣告的經驗，我們分兩點來說明：

1. 提供有價值的資訊

網站，不能只是網頁設計好看，重要的是需要提供有價值的內容，包括整個資訊呈現流程、按鍵導流設計、易懂的圖表等等。並且需要讓「網頁操作越簡單越好」，省去不必要的填寫欄位，讓使用者能明確知道如何購買、如何結帳，後續購買的商品會如何交到他手上，他急切想知道的資訊。如果使用者介面不夠直觀，雖然使用者想購買你的產品，但卻因複雜的填寫系統，讓他放棄購買。這同時也是 Ubiq 為客戶架設網站時，絕對會堅持到底的原則：好用而且好看。

2. 明確的 CTA （行動呼籲）

CTA 可以是一個按鈕、一張圖或一段文字，用以刺激消費者採取下一步的明確指示，比如：了解更多、立即前往、購物結帳、訂閱電子報、 打客服專線等等。需要採取的行動越具體，使用者的轉換率就會越高。

那要如何設計有效的 CTA ？

首先，選擇符合內容的 CTA 按鈕圖示，如下圖，若你是要導流至其他社群平台，那就可善用該社群平台的標誌。讓使用者快速理解點擊之後會去到哪裡，達到導流效果。

接著，擺放到對的關鍵位置上。讓使用者能一眼注意到！同時也需參考原本使用者的慣用位置，左而右、上而下，比如搜尋內容通常會擺放在右上角，而聯絡資訊通常會放置在最下面。

也記得要考慮到智慧型手機用戶！為了能在小小的智慧型手機螢幕上也方便查看，你需要調整 CTA 按鈕大小以利點擊！下面是 Ubiq 網站的 CTA 在桌機和手機的舉例：

再來，用漂亮、清楚的圖片加強文字，增加訊息傳達的成功率。例如：要提供促銷的訊息，可使用大圖片加強文字，讓民眾可直接點圖查看，但也記得需考量到網頁的大小，盡可能不要蓋超過頁面的1/3，不然會擋住其他訊息導致消費者的反感。

最後請記得，提高網站轉換率的重點，不是用什麼分析工具，關鍵在於有沒有對的「分析思維」，用對的工具做對的事，讓你事半功倍。但如果你是行銷新手，或作為一個忙碌的老闆，你可能時間有限，沒有時間詳細了解網路行銷的眉眉角角，那可以找 Ubiq 為你製作全面性的策略。Ubiq 提供網站架設、SEO 搜尋引擎優化、行銷策略佈局、關鍵字廣告投放，打造全方位的數位行銷通路，同時也提供客製化服務，能夠針對你的需求達成終極目標！